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EC客戶通有哪些功能其價值是什么？

古柏廣告設計

助力企業品牌成長

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???? 如今互聯網時代科技發展的越來越厲害了，百度的使命只是將訪客帶到網站，這個時候它的使命就已經結束，網站的使命就是一個企業產品廣州網站設計、服務的一個展示的門店。就像服裝店里面的店面和產品，假如服裝店里面沒有營業員，就會完成不了一銷售的過程，必須由營業員相對的向顧客提供產品信息、與服務。網站也如此。現在公司古柏廣告細分一下EC客戶通的所用功能與價值。

EC的在線客服是不限席位，不限使用人數，可以同時支持五套不同的網站。一個企業一套EC就可以了，可以支持企業五套不同的網站，不限制客服席位將會產生一個企業專業的接待服務與更多廣泛機會的咨詢服務。EC在線客服不限制功能，同時可以綁定QQ、MSN、雅虎通、阿里旺旺、SKP、企業QQ等等，這主要是方便客戶習慣使用喜歡的溝通工具。

EC在線客服：客服所有的接待記錄、對話內容、由誰來接待等等相關信息在EC后臺系統里面全部看到，方便及時了解客戶的溝通情況，網站流量的分析：像訪客是從百度或是谷歌等廣告途徑訪問可以了如指掌，方便客戶根據分析數據下次有目標性的投放廣告。像訪客通過搜索那些關鍵詞、通過點擊那些外鏈到達網站，這樣方便客戶通過數據的分析能明確地實施做哪些關鍵字的優化、在哪些門戶網站、廣告網站、商機發布引擎、論壇來實行推廣；像訪客的分布城市、訪客訪問網站的高峰時間段可以根據數據在訪客訪問網站的高峰時間段安排較多的客服接待客戶。

EC在線客服，可以主動向訪客發起會話或聊天，就像服裝店的營業員向顧客主動問候和及時提供需求和服務，做到溝通接待服務的周全和及時，化被動為主動。

EC短信電話值班，假如客服沒有登入EC監控網站，訪客可以向客服發起咨詢信息，客服綁定的手機會收到訪客的咨詢信息，并回復訪客的咨詢問題，可以及時做到與訪客即時溝通，實現電腦與手機的溝通互動，在任何時間段可以服務訪客的需求。EC在線客服支持訪客免費電話回撥，方便客戶及時電話聯系溝通咨詢的需要。

客服可以備注的訪客或客戶的資料信息，方便訪客下次訪問網站可以及時向老客戶熟悉稱呼，組建企業與客戶之間的關系。

EC客戶通，專業的網站接待溝通工具，做到幫助企業實現廣告轉化率，從而實現網絡營銷的根本目的。

短信：1.支持短信單發、群發，收發率百分之九十九點九九以上。保證短信的正常通訊。

2.EC短信客服回復，使發信人通過電腦就可以接受短信或回復，實現真正無紙化辦公。

3.假如公司臨時有會議舉行，只需導入聯系人電話實現一次性通過短信傳達信息。省去單個撥電的時間、麻煩、與費用、

4、EC的短信是走的中國電信的網關通道和移動的10657的通道。到達率達到百分之99.99.一個小時可以走38萬條。

回撥電話： 1.市話長途一個價，節省企業的通訊費用。

2.通過EC實現電話的及時溝通，綁定座機或手機，被叫機主的電話會直接顯示主叫方的座機或手機號碼，因為它不是網絡或IP電話。不存在通話質量不好、通訊信號不穩定、沒有來電顯示不了客戶的或自己電話號碼的弊端。

3.通過EC撥打電話，方便快捷，無需輸錯號碼重播的麻煩，實現真正的五指化辦公。

4.。假如自己在外出差，住酒店，如果自己的手機沒電，可隨時綁定場所的固定電話實現及時電話溝通.

電子傳真：

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